Договор оказания услуг

1. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА

 1.1. Настоящий Устав и изменения к нему вступают в законную силу в момент их публикации на сайте www.coretek.host. Он описывает условия и способ эксплуатации предоставляемых компанией coretek.host интернет-услуг, а также определяет права и обязанности обеих сторон. Оплата интернет-услуг coretek.host Клиентом равнозначна согласию с условиями настоящего Устава в форме, опубликованной на сайте www.coretek.host. (см. приложение 1: УВЕДОМЛЕНИЕ О РИСКАХ)

 

1.2. Заказ избранной услуги с помощью формы заказа на сайте www.coretek.host является элементом процедуры заключения договора о предоставлении услуг между coretek.host и лицом, совершающим регистрацию, что равнозначно согласию с настоящим Уставом и принятию обязательств по соблюдению его условий. С момента заключения договора лицо, совершающее регистрацию, становится Клиентом. Всякого рода рекламации, вытекающие из незнания Устава, не будут рассматриваться.

 

1.3. coretek.host оставляет за собой право в любой момент изменять свой Устав. Неденонсирование настоящего договора  Клиентом в течение 7 дней от даты введения изменений в настоящем Уставе будет считаться равнозначным принятию  Клиентом изменений в Уставе. Изменения Устава публикуются на сайте www.coretek.host и вступают в силу с момента их публикации на интернет-сайте. coretek.host не обязаны извещать  Клиента об изменениях в Уставе другими способами, кроме описанных в настоящем параграфе.

 

 

 

2. ЭКСПЛУАТАЦИЯ СЕРВЕРОВ

2.1. coretek.host предоставляет следующие интернет-услуги: адреса электронной почты, виртуальные сервера, услуги VPS - Virtual Private Server (т.е. Виртуальные Выделенные Сервера), услуги т.н. «выделенные сервера», услуги т.н. «хостинг» (размещение сайтов на серверах coretek.host).

 

2.2.  Клиент несет полную ответственность за содержание материалов, размещённых на эксплуатируемых им серверах, предоставленных фирмой coretek.host. Все поставляемые coretek.host услуги могут использоваться исключительно в целях, не противоречащих закону, что исключает (но не ограничивается этим) материалы, защищённые авторскими правами, материалы, содержащие угрозы, материалы, составляющие коммерческую тайну, рекламный и другой спам, а также неуважение к личной жизни. coretek.host оставляет за собой право самостоятельно решить, какие материалы являются нарушением условий договора.

 

2.3. coretek.host оставляет за собой право удалить с сервера подозрительное программное обеспечение, если оно непосредственно, косвенно или потенциально, может нанести ущерб фирме coretek.host и другим её абонентам.

 

2.4. При регистрации Клиент подтверждает, что он ознакомлен с политикой конфиденциальности, опубликованной по ссылке https://coretek.host/privacy-policy/

 

2.5.  Клиент обязан защищать свой пароль доступа и обязывается не принимать попыток взломать пароли доступа других пользователей, или любыми другими способами действовать во вред других пользователей.

 

2.6. В случаях, когда Устав ставит ограничения относительно траффика данных или ёмкости, абонент возмещает стоимость осуществленного им превышения или меняет пакет (тариф) на более актуальный. Не использованный в данном месяце лимит траффика не может быть использован в следующем месяце.

 

2.7.  Клиент несёт ответственность за ущерб, нанесённый несоблюдением настоящего Устава и незаконной деятельностью, совершаемой посредством интернета.

 

2.8.  Клиент обязуется своевременно реагировать на поступающие жалобы (abuses, "абузы"): принимать меры для устранения их причин и сообщать об этом представителям coretek.host посредством тикетов через систему биллинга. В противном случае coretek.host оставляет за собой право отказать в предоставлении доступа к услуге по истечении 5 дней с момента получения клиентом жалобы.

 

2.9.  coretek.host оставляет за собой право расторгнуть настоящий договор и отказать в предоставлении доступа к услуге без возврата оплаченных средств в случае злоупотребления клиентом доверием со стороны coretek.host, выраженном в намеренном нанесении вреда с помощью услуги, совершаемом посредством интернета. К этому пункту относятся действия по размещению в публичном доступе вредоносного ПО (вирусы, "трояны", "эксплойты"), ссылок на него; действия по размещению управляющего ПО для зараженных компьютеров (botnet-контроллеры); действия по массовой рассылке нежелательной рекламы посредством электронной почты ("спам"); действия по размещению подложных страниц сайтов официальных организаций и юридических лиц ("фишинг"); действия по сбору информации личного характера, включающей в себя реквизиты доступа и оплаты для платежных систем ("кардинг"); а так же прочие действия, нарушающие законодательноство Российской Федерации, Федеративной Республики Германия, Королевства Нидерландов, Европейского Союза (ЕС).

 

2.10. В обязанности coretek.host входит техническая поддержка аппаратной составляющей предлагаемых услуг, а именно: а) решение проблем доступности сети; б) решение аппаратных проблем с оборудованием в дата-центре, в том числе и предлагаемых серверов; в) максимально развернутые консультации и советы Клиентам по способам устранения возникающих проблем (в меру компетенции специалистов Компании); г) сбор и анализ информации от Клиентов компании и своевременное принятие мер по устранению возникших проблем, посредством контакта с дежурными техниками в машинных залах дата-центров. Для услуги "виртуальный хостинг" также в обязанности coretek.host входит системное администрирование систем, на которых расплоложены сайты Клиентов и своевременное устранение неполадок в них. Администрирование выделенных серверов клиентов не входит в обязанности техподдержки coretek.host, но возможно на платной основе.

 

2.11. coretek.host может потребовать предоставить доступы уровня администратора к серверу для проверки использования лицензий программного обеспечения. Клиент обязан предоставить доступы в течение 3 суток с момента уведомления, в противном случае сервер может быть заблокирован на уровне датацентра (Требование введено с 01 июня 2017 и распространяется в данный момент на выделенные серверы в датацентре MyLoc под управлением ОС Windows 2008/2012. Лицензии проверяются корпорацией Microsoft в рамках программы Microsoft license review).

 

 

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ПРОДЛЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Договор об интернет-услугах заключается путём заполнения и отправки Клиентом по электронной почте формы заказа, его подтверждения фирмой coretek.host и отправления  Клиентом оплаты за предоставляемые ему услуги. coretek.host оставляет за собой право не принять заказ, например если в прошлом имело место несоблюдение устава, или в случае отсутствия платежеспособности. Срок поставки серверов зависит от доступности компьютерной техники на складе.

 

3.2. Договор абонемента заключается на срок, определённый в бланке заказа и подвергается автоматическому продлению на очередной период фактурирования согласно тарифной сетке на момент первоначального заказа, за исключением случаев, когда coretek.host получает письменное заявление о намерении денонсировать договор как минимум за 15 дней до начала следующего фактурного периода.

 

3.3. В случае заказа услуг другим способом, чем посредством электронной формы заказа, действуют условия, определённые в этом другом способе заказа услуги.

 

3.4. Каждая из сторон может денонсировать настоящий договор как минимум за 15 дней до начала следующего подотчетного периода

 

3.5. Независимо от настоящего решения coretek.host оставляет за собой право:

 

a) расторгнуть без предупреждения договор и приостановить обслуживание сервера в случае неуплаты в надлежащий срок продления аренды услуги, 

б) расторгнуть без предупреждения договор и приостановить обслуживание, по любой причине, которую coretek.host посчитает достаточной с точки зрения нарушения условий настоящего устава, в том числе п. 2.2.

 

3.6. coretek.host не обязаны производить возврат абонентной платы в случае расторжения договора по инициативе  Клиента до истечения срока, на который был куплен абонемент.

 

3.7. Возврат абонентной платы платы возможен тем же способом, с помощью которого была произведена оплата.

 

3.8. В случае, если тарифный план не подошел по каким-либо причинам, coretek.host оставляет за собой право удержать 20% из возвращаемых средств. В случае согласия на возврат средств на внутренний баланс, зачисляемая сумма составляет 100%.

 

3.9. Возврат не производится, если услуга была повторно заблокирована в результате противоправных действий, совершенных от имени пользователя.

 

3.10. Возврат посредством платежной системы, отличной от той, с помощью которой производилось зачисление средств, невозможен.

 

3.11. Возврат невозможен в случае использования: чеков paymer, perfect money, okpay, onpay
 

3.12. Когда контракт закончится, независимо от причины его прекращения,  Клиент обязан немедленно прекратить эксплуатацию услуги, а также осуществить резервное копирование собственных данных. coretek.host не несет никакой ответственности за потерю данных  Клиента.

 

 

 

4. ПРЕЙСКУРАНТЫ, БИЛЛИНГ, ПЛАТЕЖИ

4.1. Клиент осуществляет авансовые платежи за абонементные услуги, т.е. услуги предоставляются или возобновляются только после 100%-й предоплаты.

 

4.2. Платёж за абонементные услуги - это оплата за эксплуатацию выделенного сервера, VPS (виртуального выделенного сервера), или хостинга в сети coretek.host и не включает такие услуги, как получение доступа к Интернету, конфигурация программного обеспечения или же создание сайта.

 

4.3. Стоимость отдельных абонементных услуг может подвергаться изменениям, если coretek.host придёт к выводу, что для этого имеются существенные основания, в том числе изменения валютных курсов. Уплата абонентных платежей защищает  Клиента от изменений цен до конца срока, на который был приобретен абонемент.

 

4.4. Оплата за продление абонемента должна поступить в coretek.host до начала следующего фактурного периода. Если платёж не будет осуществлён в этот срок, coretek.host вправе расторгнуть договор и прекратить обслуживание  Клиента.

 

4.6. coretek.host не несёт никакой ответственности за проблемы, возникающие из-за задержек платежа, виновниками которых являются третьи стороны, такие как почта, банк и т.п.

 

4.7. Расторжение контракта не освобождает  Клиента от уплаты фирме coretek.host причитающихся ей сумм.

 

4.8. В случаях, когда Клиент взял на себя обязательства о погашении кредита, выданного компанией coretek.host (рассрочки платежа) и нарушил договоренность, coretek.host оставляет за собой право передать материалы сделки в компетентные органы для урегулирования финансового спора между Клиентом и компанией coretek.host (Webmoney арбитраж и др.), а также выставить иск в размере задолженности Клиента и требовать его компенсации в установленном законом порядке.

 

4.9. Восстановление просроченных и удаленных учетных записей виртуального хостинга (shared) возможно на следующих условиях: - бессрочное хранение полного архива учетной записи пользователя cPanel составляет - 50 USD единовременно за полный архив; либо 100% предоплата следующего года эксплуатации услуги + $50 USD единовременно за восстановление учетной записи из резервной копии.

 

 

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ coretek.host

 5.1. coretek.host гарантирует отказоустойчивость предоставляемых услуг на уровне 99,6% в масштабах года. В масштабах года 1% времени может быть использован для профилактических работ. coretek.host компенсирует Абоненту документально подтверждённый возможный перерыв в постоянности поставки услуги в течение более чем 24 часов, произошедший по вине coretek.host в виде пролонгации предоставления услуги на срок, в два раза больший, чем период перерыва в предоставлении услуги, при условии, что это не являлось следствием неправильной работы телекоммуникационных или цифровых линий, на которые не распространяется контроль со стороны фирмы coretek.host.

 

5.2. За исключением вышеуказанных случаев, услуги поставляются на основании «как есть», и «какая доступна», и coretek.host исключает, а  Клиент отказывается от деклараций и гарантий непосредственных или предполагаемых, вытекающих из действия закона, или другим способом, включая, но не ограничиваясь ими, предполагаемые коммерческие гарантии качества, пригодности для специфических целей, ненарушения и порядка, а также любых гарантий, вытекающих из хода транзакции, обычая или коммерческой практики. coretek.host не гарантирует, что услуга будет действовать без ошибок, недостатков или перерывов. Ни одна из сторон не будет нести ответственность за любые косвенные, случайные, преднамеренные или вторичные ущербы, а также штрафные возмещения убытков (в том числе убытки вытекающие из утраченной Клиентом прибыли, потерянных клиентов, упущенных коммерческих шансов, предполагаемых сэкономленных денег. Ответственность coretek.host за ущерб, вытекающий из предоставления услуг или по любой другой причине, в том числе (но не исключительно) ошибок или других недостатков, эксплуатации услуги или вытекающие с факта не предоставления услуги, или же возникшей вследствие действия или бездействия, включая аварии компьютерной техники или программного обеспечения Клиента или других убытков, которые возникли после поставки услуги, будут ограничиваться продлением срока поставки услуги, как было упомянуто выше. Ни в коем случае совокупность ответственности фирмы coretek.host не превысит стоимости платежа Клиента фирме coretek.host в данном месяце

 

5.3. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неосуществление или промедление в выполнении любого из своих обязательств вытекающих из настоящего договора (других чем осуществление платежей вытекающих из настоящего договора) в случае, когда реализация данного обязательства невозможна, косвенно или непосредственно, по любой внешней и непредвиденной причине, кроме форс-мажор, в том числе пожара, наводнения, действий высшей силы, перебои в поставке электрического тока в течение свыше 48 часов, забастовки, законодательных актов, катастроф, вторжения инопланетной рассы, перебоев в транспорте или связи, перебоях в доставках или отсутствие возможности поставок или выполнения третьими сторонами обязательств связанных с производством и поставкой любого оборудования или материалов, необходимых стороне для осуществления обязанностей, вытекающих из настоящего договора.

 

5.4.  Клиент согласен взять полную ответственность за файлы и данные, размещенные на серверах coretek.host и позаботиться о надежной резервной копии файлов и данных, находящихся на серверах coretek.host. coretek.host не несет ответственности за потерю данных, в том числе вытекающую из задержек, непоставок, неправильных поставок и любых других задержек и перерывов, возникших по вине фирмы coretek.host и её сотрудников. coretek.host не несет ответственности за качество информации получаемой посредством электронной почты а также за их содержание.

 

5.5. coretek.host не несет ответственности за ущерб, нанесенный  Клиентом, в случае неправильной эксплуатации услуги и утраты паролей доступа.

 

5.6. coretek.host не несет материальной, либо иной ответственности за перебои в работе сайтов Клиентов, вызванные ошибками в программном обеспечении, приобретенном у третих лиц - предоставляемые бесплатно панели управления для выделенных серверов так же относятся к этой категории.

 

 

 

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Устав и изменения к нему вступают в силу с момента их публикации на сайте www.coretek.host.

 

6.2. Настоящий Устав является полноценным договором между coretek.host и  Клиентом касательно предмета дела. Все предыдущие договоры и заявления относительно предмета дела заменены настоящим договором.

Новости
23/06/2022

Для удобства оплаты подключен новый способ приема платежей в рублях картами не резидентов ЕС - Enot.io....

14/04/2022

Мы изменили список доступных методов оплаты и работаем над подключением новых платежных шлюзов. Теперь...

11/03/2022

Проблема устранена. --- В настоящее время у нас возникла проблема с подключением в части...

Статьи
12/03/2018

Что такое VPN? VPN - Virtual Private Network (виртуальная частная сеть). Это общее название...

20/02/2014

14/06/2013

Что такое домен? Что нужно что бы купить доменное имя? Что нужно знать про домен? Как...